Um canal de venda a custo zero. Os dois scripts exatos: o que você fala com a paciente na consulta e o que manda para o indicado no WhatsApp.
Sem gastar um real a mais de mídia.
Leitura de 4 minutos
01Parte 1 · Com a paciente
Como pedir a indicação.
Ainda na consulta, depois do diagnóstico e antes do valor. Três movimentos, nessa ordem.
1
O propósito
“Fulana, eu tenho um propósito, que é ajudar pacientes como você a ter autoestima renovada e mais saúde. Para me ajudar nisso, você consegue me enviar três indicações de pessoas para quem faça sentido fazer uma avaliação com a gente?”
Ela diz sim. Você ancorou no propósito, não num favor.
2
Abra o WhatsApp na hora
“Você consegue abrir o WhatsApp aí? Vou te mandar um oi. Chegou? Vai no maiszinho e, quem você lembrar, já me envia os contatos.”
A ação acontece agora, na sua frente. “Depois eu mando” nunca chega.
3
A foto
“Posso fazer uma foto com você para eu enviar para essa pessoa, falando que foi você que indicou?”
A selfie vai junto da primeira mensagem e dispara a taxa de resposta.
02Parte 2 · Com o indicado
Como abordar quem foi indicado.
Regra de ouro: abra a curiosidade, não entregue tudo de uma vez.
1
Abertura e curiosidade
“Opa, tudo bem? A Fulana enviou o teu contato sobre uma avaliação que a gente tem aqui na clínica. Posso te explicar como funciona?”
Envie junto a foto com a paciente que indicou.
2
Detalhes, só depois do sim
“Você tem direito a uma avaliação completa com condição especial, por indicação da Fulana. Consigo reservar só até [data, dentro de uma semana].”
A janela de uma semana cria escassez.
3
Fechamento com escolha guiada
“Para te encaixar: você prefere de manhã ou de tarde?”
Não pergunte se ele quer. Pergunte quando.
03A conta que muda o jogo
10 consultas viram 10 indicações, e 10 indicações viram um canal.
A cada dez atendimentos, dez contatos quentes entram sem custo de mídia. Um canal de venda a custo zero, alimentado por quem já confia em você.
10
consultas na semana, o volume que você já faz hoje.
30
contatos, se cada paciente indicar três, como o script pede.
R$ 0
de mídia para colocar esses contatos na sua agenda.
A indicação não é sorte, é processo. Ela só não acontece na sua clínica porque ninguém pede na hora certa, do jeito certo.
O próximo passo
Quer a gente fazendo isso na sua clínica?
Sistema de indicação montado, comercial treinado e integração com CRM para nada depender de sorte. É um dos processos do método Clínicas do Futuro.
